سياسة الاسترداد

أربعة عشر يومًا دون ذكر سبب

يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من أي دفعة، ولا تحتاج إلى ذكر السبب. ينطبق هذا على الدفعة الأولى لاشتراك جديد وعلى كل تجديد بعدها — التجديد الذي لم ترده أو لم تلحظه هو بالضبط نوع الخصم الذي وُجد هذا من أجله. استرداد واحد لكل عميل: الاشتراك الذي استُرد لا يُستَرد مرة ثانية، ولا الاشتراك الآخر الذي يُشترى بعد استرداد. التجربة موجودة لتقرر قبل أن تدفع.

كيفية الطلب

استخدم رابط "Manage billing" في صفحة اشتراكك، أو ردّ على البريد الذي وصلك عند الدفع، أو تواصل معنا. تتولى Paddle معالجة المدفوعات بصفتها Merchant of Record لدينا، لذا تعود الأموال بالطريقة نفسها التي دفعت بها؛ أما المدة التي تستغرقها حتى تظهر فتعود إلى مصرفك لا إلينا.

ما الذي يحدث لترخيصك

الدفعة المستردة تنهي فورًا الاشتراك الذي دفعت ثمنه: لا يتجدد، ولا يُصدر رمز تفعيله مزيدًا من المفاتيح، وفي خطط الفرق تتوقف المقاعد المأخوذة أصلًا خلال يوم. مفتاح Pro الفردي لا يتصل بنا أبدًا، لذا يستمر المفتاح الموجود أصلًا على ذلك الجهاز حتى انتهاء صلاحيته — نهاية الفترة المدفوعة، زائد أربعة عشر يومًا. تعود إضافة VS Code بعدها من تلقاء نفسها إلى مستوى Community المجاني، ويتوقف إصدار Visual Studio عن قراءة التغطية: لا يُزال شيء، ولا تضيع بيانات التغطية ولا السجل ولا الإعدادات.

إذا جاء الشراء عبر إحالة

تُلغى العمولة على الدفعة المستردة — عن تلك الدفعة وحدها، لا عن الأشهر المحيطة بها. الشروط كاملة في صفحة برنامج الإحالة.

تسليم فوري

يُصدر مفتاح التفعيل الخاص بك بمجرد اكتمال الدفع، أي أن هذا محتوى رقمي يُسلَّم فورًا وليس شيئًا يصل لاحقًا. عادةً ما يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحق انسحاب مدته 14 يومًا في المشتريات الرقمية، والذي يُنهيه هو موافقتك على التسليم الفوري عند الدفع — وPaddle، بصفتها Merchant of Record، هي من تطلب تلك الموافقة وشروط المشتري الخاصة بها هي التي تحكمها. لا يغيّر ذلك شيئًا في هذه الصفحة: تُمنح الأيام الأربعة عشر المذكورة أعلاه طوعًا على أي خطة مدفوعة، سواء بقي لديك حق قانوني أم لا.

حقوقك القانونية

تُعد Paddle هي Merchant of Record في كل عملية بيع، ولذا تُطبَّق شروطها الخاصة بالمشترين إلى جانب هذه السياسة. ولا ينتقص أي مما ورد هنا من الحقوق المكفولة لك قانونًا، بما في ذلك حق الانسحاب المقرر للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة في المشتريات الرقمية. وعند اختلاف هذه السياسة عن حقوقك القانونية، يُطبَّق ما هو أفضل لك.