Quatorze jours sur tout forfait payant, sans justification — une fois par client. Chaque installation bénéficie aussi d'un essai de 14 jours avec tout débloqué avant de payer quoi que ce soit ; nous préférons que vous l'utilisiez plutôt que d'avoir besoin de cette page.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant tout paiement, sans avoir à dire pourquoi. Cela vaut pour le premier paiement d'un nouvel abonnement et pour chaque renouvellement ensuite — un renouvellement que vous ne vouliez pas ou n'avez pas remarqué est exactement le genre de prélèvement pour lequel cela existe. Un remboursement par client : un abonnement déjà remboursé ne l'est pas une seconde fois, et un autre abonnement acheté après un remboursement ne l'est pas non plus. L'essai est là pour décider avant de payer.
Utilisez le lien "Manage billing" sur la page de votre abonnement, répondez à l'e-mail reçu lors du paiement, ou contactez-nous. Les paiements sont traités par Paddle en tant que Merchant of Record : l'argent repart donc par le moyen que vous avez utilisé pour payer ; le délai d'apparition dépend ensuite de votre banque, pas de nous.
Un paiement remboursé met fin immédiatement à l'abonnement qu'il payait : il ne se renouvelle pas, son code d'activation n'émet plus de clés, et sur les forfaits équipe les sièges déjà pris s'arrêtent dans la journée. Une clé Pro individuelle ne nous contacte jamais, donc une clé déjà présente sur cette machine continue jusqu'à sa propre expiration — la fin de la période payée, plus quatorze jours. L'extension VS Code revient ensuite d'elle-même au niveau gratuit Community, et l'édition Visual Studio cesse de lire la couverture : rien n'est désinstallé, et aucune donnée de couverture, historique ou réglage n'est perdu.
La commission sur un paiement remboursé est annulée — uniquement ce paiement, jamais les mois qui l'entourent. Les conditions complètes figurent sur la page Referral Program.
Votre clé d'activation est délivrée dès que le paiement aboutit : il s'agit donc d'un contenu numérique fourni immédiatement, et non de quelque chose qui arrive plus tard. Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni disposent normalement d'un droit de rétractation de 14 jours sur les achats numériques, et c'est l'acceptation de la fourniture immédiate lors du paiement qui y met fin — Paddle, en tant que Merchant of Record, est qui recueille cet accord et dont les conditions d'achat s'appliquent. Cela ne change rien à cette page : les quatorze jours ci-dessus sont accordés volontairement sur toute formule payante, que vous conserviez ou non un droit légal.
Paddle est le Merchant of Record de chaque vente ; ses conditions acheteur s'appliquent donc en parallèle de cette politique. Rien ici ne réduit les droits que la loi vous accorde déjà, y compris le droit de rétractation dont disposent les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni pour les achats numériques. En cas de divergence entre cette politique et vos droits légaux, c'est la disposition la plus favorable pour vous qui s'applique.