ארבעה עשר יום בכל תוכנית בתשלום, ללא צורך בסיבה — פעם אחת לכל לקוח. כל התקנה מקבלת גם ניסיון של 14 יום עם הכול פתוח לפני שמשלמים משהו; נעדיף שתשתמשו בו מאשר שתזדקקו לדף הזה.
אפשר לבקש החזר בתוך 14 יום מכל תשלום, ואין צורך לומר למה. זה חל על התשלום הראשון של מנוי חדש ועל כל חידוש אחריו — חידוש שלא רציתם או לא שמתם לב אליו הוא בדיוק סוג החיוב שבשבילו זה קיים. החזר אחד לכל לקוח: מנוי שכבר הוחזר לא מוחזר פעם שנייה, וגם לא מנוי נוסף שנרכש אחרי החזר. הניסיון נועד להחליט לפני שמשלמים.
השתמשו בקישור "Manage billing" בעמוד המנוי שלכם, השיבו למייל שקיבלתם בעת התשלום, או צרו איתנו קשר. התשלומים מטופלים על ידי Paddle בתור ה-Merchant of Record שלנו, ולכן הכסף חוזר באותו אמצעי שבו שילמתם; כמה זמן ייקח עד שיופיע תלוי בבנק שלכם ולא בנו.
תשלום שהוחזר מסיים מייד את המנוי שעבורו שולם: הוא אינו מתחדש, קוד ההפעלה שלו אינו מנפיק עוד מפתחות, ובתוכניות הצוות המושבים שכבר נתפסו נעצרים בתוך יום. מפתח Pro אישי לעולם אינו יוצר איתנו קשר, ולכן מפתח שכבר נמצא במחשב ההוא ממשיך לפעול עד לפקיעתו — סוף התקופה ששולמה, ועוד ארבעה עשר יום. תוסף VS Code חוזר אז מעצמו לרמת Community החינמית, ומהדורת Visual Studio מפסיקה לקרוא כיסוי: שום דבר אינו מוסר, ושום נתוני כיסוי, היסטוריה או הגדרות אינם אובדים.
עמלה על תשלום שהוחזר מבוטלת — רק אותו תשלום, לעולם לא החודשים סביבו. התנאים המלאים בעמוד Referral Program.
מפתח ההפעלה שלכם מונפק ברגע שהתשלום מושלם, ולכן מדובר בתוכן דיגיטלי שסופק מיד ולא במשהו שמגיע מאוחר יותר. לצרכנים באיחוד האירופי ובבריטניה יש בדרך כלל זכות ביטול של 14 יום ברכישות דיגיטליות, ומה שמסיים אותה הוא ההסכמה לאספקה מיידית בעת התשלום — Paddle, בתפקידה כ-Merchant of Record, היא שמבקשת את ההסכמה הזו ותנאי הרכישה שלה הם שחלים עליה. זה לא משנה דבר בעמוד הזה: ארבעה עשר הימים שלמעלה ניתנים מרצון בכל תוכנית בתשלום, בין אם נותרה לכם זכות חוקית ובין אם לא.
Paddle היא ה-Merchant of Record בכל מכירה, ולכן תנאי הרוכשים שלה חלים לצד מדיניות זו. שום דבר כאן אינו מפחית זכויות שכבר יש לכם על פי חוק, לרבות זכות הביטול הנתונה לצרכנים באיחוד האירופי ובבריטניה ברכישות דיגיטליות. במקרה של פער בין מדיניות זו לזכויותיכם החוקיות, חלה ההוראה הטובה יותר עבורכם.