Četrnaest dana na svakom plaćenom planu, bez navođenja razloga — jednom po kupcu. Svaka instalacija dobiva i 14-dnevnu probu sa svime otključanim prije nego išta platite; draže nam je da iskoristite nju nego da vam zatreba ova stranica.
Povrat možete zatražiti u roku od 14 dana od bilo koje uplate i ne morate reći zašto. To vrijedi za prvu uplatu nove pretplate i za svaku obnovu nakon nje — obnova koju niste htjeli ili niste primijetili upravo je vrsta naplate zbog koje ovo postoji. Jedan povrat po kupcu: pretplata koja je već vraćena ne vraća se drugi put, kao ni sljedeća pretplata kupljena nakon povrata. Proba postoji da odlučite prije plaćanja.
Upotrijebite poveznicu "Manage billing" na stranici svoje pretplate, odgovorite na e-poruku koju ste dobili pri plaćanju ili nas kontaktirajte. Plaćanja obrađuje Paddle kao naš Merchant of Record, pa se novac vraća istim putem kojim ste platili; koliko će trebati da se pojavi ovisi o vašoj banci, ne o nama.
Vraćena uplata odmah završava pretplatu koju je plaćala: ne obnavlja se, njezin aktivacijski kod više ne izdaje ključeve, a na timskim planovima već zauzeta mjesta prestaju unutar jednog dana. Pojedinačni Pro ključ nikad nas ne kontaktira, pa ključ koji je već na tom računalu radi do vlastitog isteka — kraja plaćenog razdoblja plus četrnaest dana. Proširenje za VS Code potom se samo vraća na besplatnu razinu Community, a izdanje za Visual Studio prestaje čitati pokrivenost: ništa se ne deinstalira i ne gube se podaci o pokrivenosti, povijest ni postavke.
Provizija na vraćenu uplatu se poništava — samo za tu uplatu, nikada za mjesece oko nje. Potpuni uvjeti nalaze se na stranici Referral Program.
Vaš aktivacijski ključ izdaje se čim je plaćanje dovršeno, pa je riječ o digitalnom sadržaju isporučenom odmah, a ne o nečemu što stiže kasnije. Potrošači u EU-u i Ujedinjenoj Kraljevini u pravilu imaju pravo na odustanak od digitalnih kupnji u roku od 14 dana, a ono što ga okončava jest pristanak na trenutačnu isporuku pri plaćanju — Paddle kao Merchant of Record traži taj pristanak i njegovi uvjeti za kupce to uređuju. Ovo ne mijenja ništa na ovoj stranici: gore navedenih četrnaest dana daje se dobrovoljno na svakom plaćenom planu, bez obzira na to vrijedi li za vas još neko zakonsko pravo.
Paddle je Merchant of Record za svaku prodaju, pa se njegovi uvjeti za kupce primjenjuju uz ova pravila. Ništa ovdje ne umanjuje prava koja već imate po zakonu, uključujući pravo na odustanak koje potrošači u EU i Ujedinjenom Kraljevstvu imaju kod digitalnih kupnji. Ako se ova pravila i vaša zakonska prava razlikuju, primjenjuje se ono što je za vas povoljnije.