Veertien dagen op elk betaald plan, zonder opgaaf van reden — één keer per klant. Elke installatie krijgt bovendien 14 dagen proef met alles ontgrendeld voordat je iets betaalt; liever dat je die gebruikt dan deze pagina nodig hebt.
Je kunt binnen 14 dagen na elke betaling om terugbetaling vragen, en je hoeft niet te zeggen waarom. Dat geldt voor de eerste betaling van een nieuw abonnement en voor elke verlenging daarna — een verlenging die je niet wilde of niet opmerkte is precies het soort afschrijving waarvoor dit bestaat. Eén terugbetaling per klant: een abonnement dat is terugbetaald wordt niet een tweede keer terugbetaald, en een volgend abonnement dat na een terugbetaling wordt gekocht ook niet. De proefperiode is er om te beslissen voordat je betaalt.
Gebruik de link "Manage billing" op je abonnementspagina, beantwoord de e-mail die je bij je betaling kreeg, of neem contact met ons op. Betalingen lopen via Paddle als onze Merchant of Record, dus het geld gaat terug via dezelfde methode waarmee je betaalde; hoe lang het daarna duurt voordat het zichtbaar is, ligt aan je bank en niet aan ons.
Een terugbetaalde betaling beëindigt meteen het abonnement waarvoor ze was: het verlengt niet, zijn activatiecode geeft geen sleutels meer uit, en op de teamplannen stoppen de al ingenomen seats binnen een dag. Een individuele Pro-sleutel neemt nooit contact met ons op, dus een sleutel die al op die machine staat loopt door tot zijn eigen vervaldatum — het einde van de betaalde periode, plus veertien dagen. De VS Code-extensie valt daarna vanzelf terug op de gratis Community-laag en de Visual Studio-editie stopt met het lezen van coverage: er wordt niets verwijderd en er gaan geen coverage-data, geschiedenis of instellingen verloren.
Commissie op een terugbetaalde betaling vervalt — alleen die betaling, nooit de maanden eromheen. De volledige voorwaarden staan op de pagina Referral Program.
Je activatiesleutel wordt uitgegeven zodra de betaling is afgerond, dus dit is digitale inhoud die meteen wordt geleverd en niet iets dat later aankomt. Consumenten in de EU en het VK hebben bij digitale aankopen normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen, en het is de instemming met onmiddellijke levering bij het afrekenen die daar een einde aan maakt — Paddle vraagt die instemming als Merchant of Record, en de koopvoorwaarden van Paddle zijn erop van toepassing. Aan deze pagina verandert dat niets: de veertien dagen hierboven worden vrijwillig gegeven op elk betaald plan, of je nog een wettelijk recht hebt of niet.
Paddle is bij elke verkoop de Merchant of Record, dus hun kopersvoorwaarden gelden naast dit beleid. Niets hierin beperkt rechten die je al bij wet hebt, waaronder het herroepingsrecht dat consumenten in de EU en het VK hebben bij digitale aankopen. Wijken dit beleid en je wettelijke rechten van elkaar af, dan geldt wat voor jou het gunstigst is.