Четырнадцать дней на любом платном плане, без объяснения причин — один раз на клиента. Каждая установка также получает 14-дневный пробный период со всеми функциями, прежде чем вы что-то заплатите; нам приятнее, чтобы вы воспользовались им, чем этой страницей.
Вы можете попросить возврат в течение 14 дней после любого платежа, и вам не нужно объяснять почему. Это касается первого платежа за новую подписку и каждого последующего продления — продление, которого вы не хотели или не заметили, именно тот случай, для которого это существует. Один возврат на клиента: подписка, за которую деньги уже вернули, второй раз не возвращается, как и следующая подписка, купленная после возврата. Пробный период для того, чтобы решить до оплаты.
Воспользуйтесь ссылкой «Manage billing» на странице подписки, ответьте на письмо, полученное при оплате, или свяжитесь с нами. Платежи обрабатывает Paddle как наш Merchant of Record, поэтому деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили; сколько времени это займёт, зависит от вашего банка, а не от нас.
Возвращённый платёж немедленно завершает подписку, за которую он был сделан: она не продлевается, её код активации больше не выдаёт ключей, а на командных планах уже занятые места останавливаются в течение дня. Индивидуальный ключ Pro никогда не связывается с нами, поэтому ключ, уже находящийся на той машине, работает до собственного истечения — конца оплаченного периода плюс четырнадцать дней. Расширение для VS Code затем само возвращается к бесплатному уровню Community, а редакция для Visual Studio перестаёт читать покрытие: ничего не удаляется, и никакие данные покрытия, история или настройки не теряются.
Комиссия по возвращённому платежу аннулируется — только по этому платежу, но не по соседним месяцам. Полные условия — на странице реферальной программы.
Ваш ключ активации выдаётся сразу после завершения оплаты, поэтому это цифровой контент, предоставленный немедленно, а не то, что приходит позже. У потребителей в ЕС и Великобритании обычно есть 14-дневное право на отказ от цифровых покупок, и прекращает его именно согласие на немедленное предоставление, данное при оплате: это согласие запрашивает Paddle как Merchant of Record, и его условия для покупателей это регулируют. На этой странице ничего не меняется: четырнадцать дней выше предоставляются добровольно на любом платном плане, независимо от того, сохраняется ли за вами законное право.
Paddle выступает Merchant of Record по каждой продаже, поэтому его условия для покупателей действуют наряду с этой политикой. Ничто здесь не умаляет прав, которые уже принадлежат вам по закону, включая право на отказ, которое есть у потребителей в ЕС и Великобритании при покупке цифровых товаров. Если эта политика и ваши законные права расходятся, применяется то, что выгоднее вам.