Чотирнадцять днів на будь-якому платному плані, без пояснення причин — один раз на клієнта. Кожна інсталяція також отримує 14-денний пробний період з усіма функціями, перш ніж ви щось заплатите; нам більше до вподоби, щоб ви скористалися ним, ніж цією сторінкою.
Ви можете попросити повернення протягом 14 днів після будь-якого платежу, і вам не потрібно пояснювати чому. Це стосується першого платежу за нову передплату і кожного наступного поновлення — поновлення, якого ви не хотіли або не помітили, саме той випадок, для якого це існує. Одне повернення на клієнта: передплата, за яку гроші вже повернули, вдруге не повертається, як і наступна передплата, куплена після повернення. Пробний період є для того, щоб вирішити до оплати.
Скористайтеся посиланням «Manage billing» на сторінці вашої підписки, дайте відповідь на лист, який отримали під час оплати, або зв'яжіться з нами. Платежі обробляє Paddle як наш Merchant of Record, тож гроші повертаються тим самим способом, яким ви платили; скільки часу вони йтимуть — залежить від вашого банку, а не від нас.
Повернений платіж негайно припиняє передплату, за яку його було зроблено: вона не поновлюється, її код активації більше не видає ключів, а на командних планах уже зайняті місця зупиняються протягом дня. Індивідуальний ключ Pro ніколи не зв'язується з нами, тому ключ, що вже є на тій машині, працює до власного закінчення — кінця оплаченого періоду плюс чотирнадцять днів. Розширення для VS Code потім само переходить на безкоштовний рівень Community, а редакція для Visual Studio перестає читати покриття: нічого не видаляється, і жодні дані покриття, історія чи налаштування не втрачаються.
Комісія за повернений платіж анулюється — лише за цим платежем, а не за сусідніми місяцями. Повні умови — на сторінці реферальної програми.
Ваш ключ активації видається щойно платіж завершено, тож це цифровий вміст, наданий негайно, а не щось, що надходить пізніше. Споживачі в ЄС і Великій Британії зазвичай мають 14-денне право на відмову від цифрових покупок, і саме згода на негайне надання під час оплати припиняє його — саме Paddle як Merchant of Record отримує цю згоду, і саме її умови для покупців це регулюють. На цю сторінку це не впливає: чотирнадцять днів вище надаються добровільно на будь-якому платному плані, незалежно від того, чи зберігається за вами законне право.
Paddle є Merchant of Record для кожного продажу, тож його умови для покупців діють поряд із цією політикою. Ніщо тут не зменшує прав, які ви вже маєте за законом, зокрема права на відмову, що його мають споживачі в ЄС і Великій Британії при купівлі цифрових товарів. Якщо ця політика й ваші законні права розходяться, застосовується те, що вигідніше вам.